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Atención al cliente
¿No está inscrito en nuestro servicio en línea Mi Hipoteca?
Acceda fácil y cómodamente a la información de su préstamo hipotecario con Mi Hipoteca. Nuestro servicio en línea le permite ver su información, hacer cambios de dirección, ver cifras en custodia, revisar historial de cuenta, solicitar documentos y más. Para inscribirse en este servicio gratis, haga clic aquí.
1098 Impuestos e intereses
Con Mi Hipoteca usted podrá ver su información de impuestos e intereses 1098 a medida que esté disponible.
Para ver su información sobre impuestos e intereses 1098, ingrese a Mi Hipoteca, haga clic en Cierre del Año y seleccione " Haga clic aquí para ver su formulario 1098". Su último formulario 1098 estará listo para imprimir. También puede hacer clic en Información del año hasta la fecha para ver un resumen del saldo para el año calendario en curso.
Programas de amortización
Con Mi Hipoteca usted puede solicitar un Programa de Amortización* cada vez que desee ver una programación actual de sus pagos.
Para solicitar una Programación de Amortización, ingrese a Mi Hipoteca, haga clic en Solicitar Servicio, y seleccione Programación de Amortización. Usted podrá enviar su solicitud para obtener una Programación de Amortización actualizada.
Además descubrirá que nuestros calculadores de hipotecas le proporcionarán respuestas a sus preguntas sobre financiamiento de hipotecas.
* Se le cobrará un cargo de hasta $20.00 a su préstamo por este servicio según lo permitido por las leyes correspondientes.
Formulario de giro automático
Olvídese de tener que recordar cuándo debe hacer el pago de su hipoteca. Descargue *, complete, y envíenos un Formulario de Giro Automático y nunca más tendrá que preocuparse por esos cargos costosos por pagos atrasados.
Copias de documentos de préstamos
Entendemos que durante la vida de su préstamo hipotecario, quizá necesite solicitar documentación de vez en cuando. Puede enviarnos una solicitud segura y recibir una respuesta oportuna cuando ingrese a Mi Hipoteca.
Simplemente ingrese a Mi Hipoteca, haga clic en Solicitud de Servicio, elija Contáctenos y luego seleccione “ mensaje seguro ”. Incluya en su mensaje los documentos sobre los cuales tiene dudas junto con su información de contacto, por si necesitamos hacerle algunas preguntas.
Libros de cupones
Si alguna vez necesita solicitar un nuevo libro de cupones, rápidamente puede enviar su solicitud a Mi Hipoteca.
Para solicitar un nuevo libro de cupones, ingrese a Mi Hipoteca, seleccione Solicitar Servicio, haga clic en Libro de Cupón, y escoja Enviar. Nota: Si su cuenta tiene un cheque para la compra de un automóvil, no se enviará un libro de cupones.
Mitigación de pérdidas
El Departamento de Mitigación de Pérdidas Hipotecarias de Regions se dedica a trabajar con clientes que tienen problemas para hacer sus pagos hipotecarios.
Tenemos información sobre una cantidad de opciones que pueden ayudarlo a administrar las deudas para mitigar posibles daños futuros a su registro de crédito y, en muchos casos, permitirle conservar su hogar.
Si está interesado en explorar las opciones que están disponibles, descargue, complete y firme uno de estos formularios:
Descargar Estado Financiero del Prestatario (Inglés) (pdf)*
Descargar Estado Financiero del Prestatario (Español) (pdf)*
También es importante que entendamos su situación actual para poder brindarle las mejores alternativas. Con ese fin, incluya también la siguiente información junto con el Estado Financiero del Prestatario firmado:
- Una carta que describa su situación financiera/razón de incumplimiento
- Los recibos más recientes del salario de un mes completo, o un estado del año en curso si usted es un empleado independiente
- Copias de sus últimos dos estados de cuentas de cheques y ahorros
Envíe por fax toda la información al 601-554-2005 o envíela a la siguiente dirección:
Regions Mortgage
PO Box 18001
Hattiesburg MS 39404-8001
Nuestro objetivo es ayudarlo durante estos tiempos difíciles. La información anterior es necesaria antes de que podamos comenzar el proceso de evaluación para determinar las mejores opciones disponibles para usted. Nosotros realmente queremos trabajar con usted para determinar cuál es la mejor solución para todas las partes. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestra oficina al 1-800-748-9498 .
Hacer un pago
Con Mi Hipoteca, usted tiene varias opciones disponibles cuando realiza un pago de su préstamo hipotecario. Para saber más, simplemente ingrese a Mi Hipoteca, seleccione "Realizar un Pago" y podrá considerar qué método de pago es mejor para usted:
- Correo
- ACH (giro automático)
- Cliente de banca en línea
- Servicio de pago de facturas
- Pago por teléfono
Optar por no convertir cheques electrónicos
Regions Mortgage puede convertir sus pagos con cheques en una transacción de débito electrónico Automatic Clearinghouse (ACH). Si prefiere que no procesemos su pago con este método, llene el formulario de Solicitud para optar por no convertir ACH * y envíelo completo por correo a:
| Dirección: |
|
Regions Mortgage
P.O. Box 2153
Department 2520
Birmingham, AL 35287-2520 |
Optar por no recibir ofertas
Si prefiere no recibir ofertas de Regions, comuníquese con nosotros al 800-240-2948 y procesaremos su solicitud para detener todas las ofertas de nuestra compañía.
Cotización de pago
Como cliente de Mi Hipoteca, puede solicitar una cotización de pago a través de su cuenta de hipoteca en línea. Simplemente ingrese a Mi Hipoteca, seleccione Solicitud de Servicio y escoja Saldo de Pago. Luego puede solicitar cómo desea recibir su información de pago, a través de fax o por e-mail; además, avísenos cuando desea la fecha de pago "a partir de", así como también, la razón de la solicitud de pago.
Recuerde que un estado de pago debe solicitarse sólo si el prestatario piensa pagar o refinanciar el préstamo dentro de los próximos 30 días. De lo contrario, puede haber demoras en el pago del seguro o de las facturas de impuestos. Si desea recibir una cotización de pago estimada, llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente al 1-800-986-2462.
Requisitos de declaración de seguro hipotecario privado (PMI)/prima mínima inicial (MIP)
Si es cliente de Mi Hipoteca, puede solicitar recibir información sobre nuestros requisitos de declaración de seguro hipotecario privado (PMI)/prima mínima inicial (MIP) simplemente ingresando a Mi Hipoteca, seleccionando Solicitud de Servicio, Contáctenos, y haciendo clic en “ mensaje seguro ”. Asegúrese de incluir en su mensaje que tiene dudas sobre los requisitos de declaración de seguro hipotecario privado (PMI)/prima mínima inicial (MIP).
Actualizar información de contacto
Recuerde: Si su nombre legal fue modificado por causas como matrimonio o divorcio, o si alguno de los prestatarios ha fallecido, por favor envíe por correo una copia de los documentos que lo atestigüen, incluyendo su número de préstamo a:
Regions Mortgage
Atn.: Departamento de Cambio de Nombre
215 Forrest Street
Hattiesburg, MS 39401
Ver historial de pagos
Con Mi Hipoteca, puede ver su historial de pagos actualizado a su conveniencia. Simplemente ingrese a Mi Hipoteca y seleccione Historial. Puede ver la información detallada de pagos incluyendo la manera en que se solicitó su pago. El historial de pagos disponible en línea es actualizado hasta el cierre de las operaciones comerciales en el último día laboral.
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