Acceso en línea a Mi Hipoteca

Atención al cliente - Beneficios de Mi Hipoteca
El acceso en línea a Mi Hipoteca le da acceso a todas las siguientes características. Para acceder a formularios para imprimir fuera del acceso en línea, visite la página de Formularios hipotecarios .

1098 Impuestos e intereses
Con Mi Hipoteca usted podrá ver su información de impuestos e intereses 1098 cuando esté disponible. Simplemente ingrese a Mi Hipoteca, haga clic en Cierre del Año y seleccione " Haga clic aquí para ver su Declaración 1098". Su última 1098 estará disponible para imprimir. También puede hacer clic en Información del Año hasta la Fecha para ver un resumen un saldo para el año calendario en curso.

Programas de amortización
Solicite un Calendario de Amortización* cada vez que quiera ver un programa actual de sus pagos. Ingrese a Mi Hipoteca, haga clic en Solicitar Servicio y seleccione Calendario de Amortización. Usted podrá presentar una solicitud para un Calendario de Amortización actualizado. También encontrará nuestros calculadores de hipotecas le proporcionarán respuestas a sus preguntas sobre financiamiento de hipotecas.

* Se le cobrará un cargo de hasta $20.00 a su préstamo por este servicio según lo permitido por las leyes correspondientes.

Copias de documentos de préstamos
Entendemos que durante la vida de su préstamo hipotecario, quizá necesite solicitar documentación de vez en cuando. Puede enviarnos una solicitud segura y recibir una respuesta oportuna cuando ingrese a Mi Hipoteca.

Simplemente ingrese a Mi Hipoteca, haga clic en Solicitar Servicio, seleccione Contáctenos y luego escoja “mensaje seguro”. Incluya en su mensaje los documentos sobre los cuales tiene dudas junto con su información de contacto, por si necesitamos hacerle algunas preguntas.

Libros de cupones
Si alguna vez necesita solicitar un nuevo libro de cupones, rápidamente puede enviar su solicitud a Mi Hipoteca. Ingrese a Mi Hipoteca, seleccione Solicitar Servicio, haga clic en Libro de Cupón y escoja Enviar. Nota:  Si su cuenta tiene un cheque para la compra de un automóvil, no se le enviará un libro de cupones.

Ayuda en el pago de la hipoteca
El Departamento de Ayuda para Pago de Hipotecas de Regions se dedica a trabajar con clientes que tienen problemas para hacer sus pagos hipotecarios. Tenemos información sobre una cantidad de opciones que pueden ayudarlo a administrar las deudas para mitigar posibles daños futuros a su historial de crédito y, en muchos casos, permitirle conservar su vivienda.

Si está interesado en explorar las opciones que están disponibles, descargue, complete y firme uno de estos formularios:

Descargar Estado Financiero del Prestatario (Inglés) (pdf)*

Descargar Estado Financiero del Prestatario (Español) (pdf)*

También es importante que entendamos su situación actual para poder brindarle las mejores alternativas. Con ese fin, incluya también la siguiente información junto con el Estado Financiero del Prestatario firmado:

Envíe por fax toda la información al 601-554-2913 o a la siguiente dirección:

Regions Mortgage
PO Box 18001
Hattiesburg, MS 39404-8001

Nuestro objetivo es ayudarlo en estos tiempos difíciles. La información anterior es necesaria antes que podamos comenzar el proceso de evaluación para determinar las mejores opciones disponibles para usted. Nosotros realmente queremos trabajar con usted para determinar cuál es la mejor solución para todas las partes. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestra oficina al 1-800-748-9498.

Hacer un pago
Con Mi Hipoteca, usted tiene varias opciones disponibles cuando hace un pago de su préstamo hipotecario. Para saber más, simplemente ingrese a Mi Hipoteca, seleccione "Hacer un pago" y podrá considerar qué método de pago es mejor para usted:

Optar por no recibir ofertas
Si prefiere no recibir ofertas de Regions, comuníquese con nosotros al 800-240-2948 y procesaremos su solicitud para detener todas las ofertas de nuestra compañía.

Cotización de pago
Como cliente de Mi Hipoteca, usted puede solicitar una cotización de pago a través de su cuenta de hipoteca en línea. Simplemente ingrese a Mi Hipoteca, seleccione Solicitud de Servicio y escoja Saldo de Pago. Luego puede solicitar cómo desea recibir su información de pago, a través de fax o por correo electrónico; además, avísenos cuando desee la fecha de pago "a partir de" y también la razón de la solicitud de pago.

Recuerde que un estado de pago debe solicitarse sólo si el prestatario piensa pagar o refinanciar el préstamo dentro de los próximos 30 días. De lo contrario, puede haber demoras en el pago del seguro o de las facturas de impuestos. Si desea recibir una cotización de pago estimada, llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente al 1-800-986-2462.

Requisitos de declaración de seguro hipotecario privado (PMI)/prima mínima inicial (MIP)
Si usted es cliente de Mi Hipoteca, puede solicitar información sobre nuestros requisitos de declaración de seguro hipotecario privado (PMI)/prima mínima inicial (MIP) simplemente ingresando a Mi Hipoteca, seleccionando Solicitud de Servicio, Contáctenos y haciendo clic en “mensaje seguro”. Asegúrese de incluir en su mensaje que tiene dudas sobre los requisitos de declaración de seguro hipotecario privado (PMI)/prima mínima inicial (MIP).

Actualizar información de contacto
Recuerde: Si su nombre legal fue modificado por causas como matrimonio o divorcio, o si alguno de los prestatarios ha fallecido, por favor envíe por correo una copia de los documentos que lo atestigüen, incluyendo su número de préstamo a:

Regions Mortgage
Atn.: Departamento de Cambio de Nombre
215 Forrest Street
Hattiesburg, MS 39401

Ver historial de pagos
Con Mi Hipoteca, puede ver su historial de pagos actualizado a su conveniencia. Simplemente ingrese a Mi Hipoteca y seleccione Historial. Puede ver la información detallada de pagos incluyendo la manera en que se solicitó su pago.  El historial de pagos disponible en línea es actualizado hasta el cierre de las operaciones comerciales en el último día laboral.

Seguridad en la que se puede confiar
En la herramienta de acceso en línea Mi Hipoteca utilizamos codificación de datos para proteger su información cuando ésta se transmite entre usted y Regions. Empleamos barreras de protección (firewalls) y enrutadores de filtración para proteger sus transacciones una vez que entran en nuestro sistema. Por favor, lea nuestro Compromiso de privacidad para más información sobre privacidad y seguridad. Para conocer cómo protegemos su privacidad en línea, lea nuestras Normas de la banca en línea.