Los cambios de la ley Check 21 mejorarán con el tiempo el cobro de cheques automatizando muchos de los procedimientos manuales. El resultado será un incremento de la rapidez y la eficiencia para las compensaciones y el asiento de los cheques.
Comprendemos que usted tenga preguntas sobre Check 21 y cómo lo afectará personalmente. Las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes se encuentran aquí mismo, al alcance de su mano.
P. ¿Qué es Check 21?
R. Check 21 crea un nuevo documento legal, llamado cheque sustituto, que puede usarse como comprobante de pago o para otros motivos que pudieran requerir un cheque original. Desde el 28 de octubre de 2004, algunos de los cheques que usted recibe de nosotros pueden ser cheques sustitutos. Cuáles cheques se convierten en cheques sustitutos depende del banco depositante.
P. ¿Qué es un "cheque sustituto"?
R . Un cheque sustituto es un documento aprobado legalmente, con todos los derechos y obligaciones que tiene un cheque original como el que usted escribe de su chequera. Los cheques sustitutos son copias en papel creadas de imágenes electrónicas de los cheques de papel originales (del anverso y el reverso, con todos los endosos). Cada cheque sustituto incluye una leyenda que lo identifica como una copia legal del cheque original.
Q. ¿Cómo luce un cheque sustituto?
R . Un cheque sustituto mide alrededor de 8.5 pulgadas de largo, o aproximadamente el mismo tamaño que un cheque “comercial”.
Es una imagen en papel del cheque original – del anverso y el reverso, con los endosos, y es obligatorio que incluya la siguiente leyenda: "This is a LEGAL COPY of your check. You can use it the same way you would use the original check" [Esta es una COPIA LEGAL de su cheque. Puede usarlo de la misma forma que el cheque original]. Contiene un línea MICR que duplica la del cheque original con un identificador de cheque sustituto, e identifica tanto al banco que crea la imagen como al banco que crea el cheque sustituto.
P. ¿Todas las copias creadas a partir de los archivos de imagen del cheque pueden ser cheques sustitutos?
R. No. Sólo son elegibles las imágenes que reúnen los requisitos de “cheque sustituto”. Generalmente los estados de cuenta con imágenes de cheques no se consideran cheques sustitutos.
P. ¿Esto significa que no me devolverán mis cheques cancelados?
R. En algunos casos. es probable que no reciba el original. A partir del 28 de octubre de 2004, si recibe cheques cancelados junto con sus estados de cuenta de cheques mensuales, algunos de los cheques que se le devuelvan pueden ser en realidad cheques sustitutos. Regions seguirá devolviendo cheques según lo acordado en ciertas cuentas. Sin embargo, pueden exigirse cargos adicionales para continuar este servicio en un futuro. Si tiene alguna pregunta, por favor comuníquese con un representante de servicio al cliente y pregunte cuáles son los nuevos tipos de opciones disponibles en las cuentas.
P. ¿Qué pasa si necesito una copia de mi cheque cancelado?
R. No se preocupe. Los clientes de Regions deben llamarnos al 1-800-REGIONS (1-800-734-4667). Le daremos una copia rápidamente para usted.
P. ¿Qué sucede con mi cheque original?
R. Generalmente, los cheques originales se destruyen una vez que se digitalizan. No existe ninguna obligación que regule la retención de cheques originales. Los cheques sustitutos son alternativas legales de los comprobantes de pago.
P. ¿Qué pasa si hay un error relacionado con un cheque sustituto?
R. La ley Check 21 exige que reabonemos su cuenta de manera provisional, generalmente dentro de los 10 días laborales, por todo cheque sustituto que usted reciba y reclame. Revise sus estados de cuenta mensuales y póngase en contacto con nosotros de inmediato si sospecha que hubo un error. Le enviaremos una declaración de divulgación pronto con detalles más precisos sobre reabonos provisionales en caso de errores relacionados con cheques sustitutos.
P. ¿Cómo afectará esto mi rutina diaria de administración de cuentas?
R Esta es una de las ventajas de Check 21: los cheques que usted extiende deben compensarse en menos tiempo. Aunque los depósitos se asentarán más rápido, también existe la posibilidad de que algunos cheques reboten por escasez de fondos en la cuenta cuando usted escribió el cheque. No debe extender cheques por cantidades que no pueda cubrir con los fondos ya en su cuenta.
P. ¿Cómo me beneficia Check 21?
R. La ley Check 21 es una buena noticia para usted ya que le brindará varios beneficios:
- Menos desorden al no tener que almacenar cheques cancelados.
- Elimina las demoras para el envío de cheques ocasionadas por el clima o problemas de trasporte.
- Mejora el acceso en línea a las imágenes de cheques y a los estados de cuenta con imágenes.
- Los depósitos de cheques en la cuenta del cliente se compensarán más rápidamente.
- Una solución de problemas más rápida en situaciones en las que se sospeche que haya habido un error.
P. ¿Cuáles son las opciones de productos que puedo considerar?
R. Debido a la ley Check 21, ahora es un momento muy bueno para considerar otros productos de Regions que podrían reducir la necesidad de recibir cheques cancelados en su estado de cuenta. Entre estos productos se incluyen:
- Cheques duplicados. Si usted siempre ha solicitado cheques cancelados en sus estados de cuenta, verá que los cheques duplicados son una alternativa atractiva. Los cheques duplicados dejan una copia del cheque sin papel carbón en el momento de la transacción. No tienen la personalización del cliente o el número de identificación del banco ni los números de cuentas, por eso son un documento seguro contra actividades fraudulentas.
- Tarjeta de cheques VISA de Regions. Debido a que una tarjeta de débito funciona como un cheque, este producto es ideal si usted requiere cheques cancelados en sus estados de cuenta. Beneficios que incluye:
- Conveniencia – no necesita llevar una chequera con usted
- Es más barato que los productos de cheques
- No cargos de envío de documentos de papel en los estados de cuenta
- Regions Online Banking. Una conveniente alternativa para pagar cuentas con cheques, la opción de banca en línea con pago de cuentas (bill pay) le permite a usted un acceso 24/7 a los servicios bancarios de rutina y además:
- Pague cuentas en línea
- Establezca pagos automáticos reiterados
- Programe pagos por adelantado
- Recibir estados de cuenta en línea para un saldo de cuenta conveniente
- El historial de estados de cuenta está disponible en línea por hasta 18 meses
- Los estados de cuenta se pueden imprimir o guardarse electrónicamente
- Estados de cuenta con imágenes.
Usted puede optar por esta conveniente opción que le permite recibir en sus estados de cuenta mensuales las imágenes de cada cheque que extiende. Son más duraderos y fáciles de archivar que los cheques cancelados.
Si tiene más preguntas sobre la ley Check 21, los clientes de Regions pueden llamar al
1-800-REGIONS (1-800-734-4667) para hablar con un representante de servicio al cliente.