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El robo de identidad ocurre cuando alguien utiliza información de identificación personal, como nombre o número de Seguridad Social sin permiso para cometer fraudes u otros delitos, como abrir nuevas cuentas, sacar crédito y/o adquirir bienes o servicios en nombre de la víctima.
El robo de identidad es un delito que puede tener consecuencias emocionales y financieras sustanciales. Tome precauciones con su información personal y si un cliente fuera víctima, actúe inmediatamente para minimizar el daño.
Posibles vías para identificar que se está cometiendo un robo de identidad:
- Buscar en contenedores o espiar sobre el hombro. Los estafadores hurgan en la basura en busca de facturas u otros papeles que contengan información personal. Los estafadores además mirarán sobre el hombro de una persona que está en una computadora o llenando documentos con información personal.
- Phishing. Los estafadores se hacen pasar por instituciones financieras o compañías y envían mensajes no solicitados o emergentes para hacer que las víctimas revelen su información personal.
- Robo a la antigua. Los estafadores roban billeteras y monederos, y documentos como estados de cuenta bancarios y resúmenes de tarjetas de crédito, ofertas de créditos preaprobados e información nueva sobre cheques o impuestos. Roban registros de personal o sobornan a los empleados que tienen acceso a ellos.
- Uso de pretextos. Usan pretextos falsos para obtener información personal sobre usted haciéndose pasar por instituciones financieras, compañías telefónicas y otras fuentes
¿Qué puedo hacer para protegerme?
Es muy importante que los consumidores tomen medidas para proteger su identidad. A continuación le presentamos las sugerencias más comunes. Sin embargo, es importante investigar todas las alternativas y asegurarse de mantenerse al día con las últimas tendencias.
- Proteja su número de Seguro Social - No lleve el número de seguro social en una billetera ni escriba el número de seguro social en un cheque.
- Aproveche las características de seguridad de la Internet - Las contraseñas y otras características de seguridad agregan capas de protección si se utilizan de manera adecuada. Mantenga software antivirus y barreras de protección (firewalls) en su computadora.
- Trate su basura y su correo cuidadosamente - Un ladrón puede buscar entre la basura y los cubos de reciclaje para conseguir información personal. Destruya siempre los recibos de gastos, las copias de solicitudes de crédito y la documentación personal.
- Escoja contraseñas complicadas - Coloque contraseñas en tarjetas de crédito, cuentas bancarias y cuentas telefónicas; evite utilizar información que sea fácil de conseguir.
- Verifique fuentes antes de compartir información - No proporcione información personal por teléfono, por correo ni por la Internet a menos que ellos entablen el contacto y se verifique con quién se está comunicando.
- Proteja su información personal - Los clientes deben proteger su monedero o billetera en todo momento. Mantenga la información personal en un lugar seguro en su casa o mientras viaja.
- Sobre el seguro contra robo de identidad - Si bien el seguro no disuade a los ladrones de identidad, puede, en ciertas circunstancias, minimizar las pérdidas si ocurre un robo de identidad
¿Qué se puede hacer si sospecho, o sé, que mi identidad ha sido robada?
Para minimizar el alcance de los daños, debe tomar medidas lo más pronto posible:
- Comuníquese con las compañías, lo que incluye bancos, donde tenga cuentas - Informe a las compañías donde tiene cuentas que alguien puede estar utilizando su identidad y averigüe si se han hecho transacciones no autorizadas. Cierre cuentas para que se nieguen cargos futuros.
- Haga una denuncia - Haga una denuncia a la policía local para que exista un acta oficial del incidente. El cliente también puede presentar una reclamación ante la Comisión Federal de Comercio.
- Comuníquese con las principales compañías de reportes de crédito (Equifax, Experian y TransUnion) - Verifique el reporte de crédito para ver si ha habido alguna actividad inesperada o no autorizada. Coloque alertas de fraude en sus reportes de crédito para impedir que se abran nuevas cuentas sin verificación.
- Considere otra información que pueda correr riesgo – Según la información que se haya sustraído, usted puede tener que comunicarse con otras agencias; por ejemplo, si un ladrón tiene acceso a su número de Seguro Social, comuníquese con la Administración de Seguro Social.
- Debe comunicarse también con el Departamento de Vehículos de Motor si le han robado su licencia de conducir o la inscripción del auto.
¿Cómo responde Regions al robo de identidad?
Regions Bank se toma seriamente el robo de identidad. Si un cliente cree que la información de su cuenta del Regions Bank puede haberse visto comprometida con un robo de identidad o una persona que no es cliente tiene una cuenta abierta en Regions Bank que no es suya, ofrecemos el Servicio de ITAC (Centro de Asistencia Contra Robos de Identidad) que puede ayudar a limpiar su registro. La víctima puede llamar a 1-800-REGIONS para obtener ayuda.
Los siguientes sitios dan información y orientación adicional para protegerse contra el robo de identidad:
Federal Trade Commission
Departamento de Justicia de Estados Unidos
Administración de Seguro Social