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¿Tiene preguntas? Nosotros tenemos las respuestas. Comprendemos que la privacidad y seguridad son de gran importancia para usted en esta era electrónica. Por eso que hemos elaborado una lista de preguntas frecuentes para ayudarlo a obtener las respuestas que usted necesita.

 

 

¿Qué tipo de información recopilan?
La información que recopilamos se limita a lo siguiente:

  • Lo que creemos que es necesario o útil para hacer nuestros negocios
  • Para administrar sus registros, cuentas y fondos
  • Para cumplir con las leyes y reglamentaciones
  • Para ayudarnos a diseñar o mejorar los productos y servicios
  • Para comprender sus necesidades financieras y así poder brindarle productos de calidad y un servicio superior

 

¿Cómo obtienen la información?
Mucha de nuestra información proviene directamente de usted cuando llena una solicitud para un préstamo o una cuenta. Pero también hay otras fuentes; por ejemplo, la información puede provenir de reportes del consumidor, de transacciones a través de nuestros servicios en línea, de registros públicos, e información de investigaciones demográficas y de comercialización, como por ejemplo de verificaciones laborales.

 

¿Quién tiene acceso a mi información de cliente?
Los empleados de Regions y nuestras compañías afiliadas tienen un acceso restringido a la información sobre usted. Sólo tienen acceso a la información que necesitan conocer para cumplir con sus responsabilidades laborales. Nuestros empleados han sido instruidos sobre la importancia de la confidencialidad y la privacidad del cliente por medio de procedimientos operativos regulares, programas especiales de capacitación y nuestro Código de Conducta.

 

¿Comparten la información con las compañías afiliadas?
En el curso de nuestras operaciones, podemos revelar una parte o toda la información que se describe anteriormente entre nuestras filiales. Esto nos brinda un conocimiento más completo de la relación total que usted tiene con nosotros y nos ayuda a proporcionarle importantes beneficios.

Entre los beneficios que usted obtiene se incluye:

  • Prevención de transacciones no autorizadas o de fraude
  • Actualización de las cuentas con beneficios adicionales
  • Ofrecimiento de productos y servicios diseñados especialmente para su situación individual. Por ejemplo, si usted tiene una hipoteca con nuestro prestamista hipotecario, podemos ofrecerle una línea de crédito sobre la plusvalía de su hogar con beneficios impositivos potenciales a través de nuestras filiales, basándonos en la solicitud de su préstamo hipotecario y el reporte de crédito relacionado.
  • Mayor conveniencia al agilizar y facilitar la situación para que haga negocios con nosotros. Por ejemplo, una parte o toda la información de la solicitud que nos entrega para obtener un préstamo en una de nuestras filiales de crédito puede emplearse para llenar una solicitud para servicios de corretaje a través de nuestras filiales de corretaje, sin tener que presentar la misma información dos veces
  • Una receptividad y un servicio al cliente mejorados.

Podemos compartir información con:

  • Nuestras filiales que brindan servicios financieros y afines, como nuestros agentes de bolsa, nuestras compañías y agencias de seguros, nuestros bancos y nuestras compañías hipotecarias
  • Nuestras filiales que brindan servicios no financieros, como nuestras compañías de operaciones y servicios.
  • La ley nos permite compartir información de identificación e información sobre nuestras transacciones y experiencias con usted, como los saldos de su cuenta y su historial de pagos. Usted puede exigirnos que no compartamos otro tipo de información que se relacione o se emplee para determinar su elegibilidad para un producto o servicio, como la que se refleja en los reportes de crédito y la información de los activos e ingresos en sus solicitudes.

 

¿Qué pasa si no quiero que se revele mi información a sus filiales? ¿Qué puedo hacer?
La ley nos permite compartir información de identificación e información sobre nuestras transacciones y experiencias con usted, como los saldos de su cuenta y su historial de pagos. Usted puede exigirnos que no compartamos otro tipo de información que se relacione o se emplee para determinar su elegibilidad para un producto o servicio, como la que se refleja en los reportes de crédito y la información de los activos e ingresos en sus solicitudes. Si prefiere que no revelemos su información, simplemente avísenos llamando al 1-800-240-2948.

 

¿Dónde puedo obtener una copia de su Compromiso de Privacidad?
Simplemente haga clic aquí para ver nuestro Compromiso de Privacidad más reciente o visite nuestra sucursal en su zona y pida una copia.

 

¿Cómo se me notificará acera de las actualizaciones de su Compromiso de Privacidad?
Todos los años le enviaremos por correo postal el Compromiso de Privacidad de Regions a la dirección que enviamos sus productos o la información de su cuenta, según lo exige la ley.

 

¿Revelan o venden información a compañías fuera de la familia de compañías de Regions?
No vendemos la información de clientes ni listas de clientes a otras compañías para que ellos comercialicen sus productos y servicios. Sin embargo, podemos revelar parte o toda la información que recopilamos a compañías que ofrecen servicios en representación nuestra, a compañías que hacen servicios de comercialización en representación nuestra, o a instituciones financieras con las que tenemos acuerdos comerciales conjuntos. Ejemplos de estas compañías son los proveedores que preparan los estados de cuentas; las compañías de mercadeo que dan el servicio de correo directo, y otras instituciones financieras como las compañías de seguros y de tarjetas de crédito, con las que tenemos acuerdos conjuntos de mercadeo. Además, podemos revelar una parte o toda la información que recopilamos según lo autorizan o requieren las leyes aplicables.

 

¿Cómo puedo estar seguro de que se mantiene la privacidad de mi información para terceras partes?
Todas estas compañías que actúan en representación nuestra tienen la obligación contractual de mantener la confidencialidad de la información que le brindamos y de emplear la información sólo para los fines autorizados.

 

¿Cómo puedo reducir el número de ofertas que recibo de otras compañías?
Hay varios métodos que usted puede emplear para reducir la cantidad de publicidad que recibe:

  • Llame al número de no participación de pre revisiones de crédito de la industria al 888-567-8688.
  • Contacte a las agencias individuales de informes que figuran a continuación. Incluya su nombre, dirección y número de seguro social:
    • Experian
      Exclusión del consumidor
      901 West Bond
      Lincoln NE 68521
    • Equifax, Inc.
      Opciones
      P.O. Box 740123
      Atlanta GA 30374-0123
    • TransUnion LLC
      Opción de retiro del nombre
      P.O. Box 97328
      Jackson MS 39288-7328  


 

 

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