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¿Cómo puedo cambiar el alias de mi cuenta?	[volver arriba]
Cambiar el alias de su cuenta es sencillo. Simplemente ingrese al enlace "Ver/Editar los alias de las cuentas" desde la lengüeta E-Services. Ingrese el alias al lado de la cuenta y haga clic en Submit. Para ver las instrucciones paso por paso, haga clic aquí.

 

 

¿Cómo puedo cambiar mi identificación de usuario y contraseña?	[volver arriba]
Para cambiar su identificación de usuario y contraseña, simplemente ingrese al enlace "Cambiar identificación de usuario/Contraseña" desde la lengüeta E-Services. Llene los espacios requeridos y haga clic en Submit. Para ver las instrucciones paso por paso, haga clic aquí.

 

 

¿Qué son las preguntas de seguridad?	[volver arriba]
Las preguntas de seguridad son las que usted ha configurado de antemano a través de Banca en Línea y cuyas respuestas sólo usted conoce. Son las preguntas que usa hoy si necesita restablecer su contraseña.

 

 

¿Puedo cambiar mis preguntas de seguridad?	[volver arriba]
Para cambiar sus preguntas de seguridad o sus respuestas, simplemente acceda al enlace "Ver/Editar preguntas de seguridad" desde la lengüeta E-Services. Seleccione las nuevas preguntas desde la lista desplegable y proporcione las respuestas correspondientes. haga clic aquí.

 

 

¿Cómo evito los cierres?	[volver arriba]
Para evitar los cierres, familiarícese con sus preguntas para asegurarse de que conoce las respuestas si alguna vez debe responderlas. Para ver sus preguntas, acceda al enlace "Ver/Editar preguntas de seguridad" de la lengüeta E-Services. Si no conoce la respuesta a una de sus preguntas, escriba nuevamente la respuesta en los campos destinados para tal fin y haga clic en Submit.

 

 

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?	[volver arriba]
Para cambiar su dirección de correo electrónico, acceda al enlace "Cambiar dirección de correo electrónico" desde la lengüeta E-Services.

 

 

¿Cómo me inscribo para poder usar Microsoft Money, Quicken o QuickBooks?	[volver arriba]
Para solicitar la descarga de sus transacciones a través de Direct Connect, inicie sesión en Regions Online Banking y entre al enlace "Inscribirse en Money/Quicken /QuickBooks" desde la lengüeta E-Services. Revise la información en la pantalla, seleccione el producto que usará y haga clic en Submit. Para ver las instrucciones paso por paso, haga clic aquí.

Servicio al cliente

 

 

¿Qué información necesito antes de presentar un cambio de dirección en línea?	[volver arriba]
Para someter un cambio de dirección en línea, además de su información personal y de contacto, deberá ingresar su número de cuenta de Regions, la cantidad de su último depósito y la fecha en que lo hizo. También deberá proporcionar su dirección anterior y actual.

 

 

¿Cómo encargo más cheques en línea?	[volver arriba]
Acceda al enlace "Encargar más cheques" de la lengüeta de Atención al Cliente. Seleccione la cuenta del menú desplegable y haga clic en Submit.

 

 

¿Cómo solicito una copia del estado de cuenta o cheque?

[volver arriba]

Acceda al enlace "Copia del estado de cuenta o cheque" de la lengüeta de Atención al Cliente. Luego, llene todos los espacios necesarios y haga clic en Submit.**Por favor recuerde: hay un cargo asociado con este tipo de solicitud. Usted puede acceder las copias recientes de sus cheques en su registro de transacciones sin cargo alguno. También puede obtener gratis las copias de los estados de cuentas disponibles en la página de Estados de Cuenta en línea.

Mensajes

 

 

¿Cómo envío un mensaje seguro en línea?	[volver arriba]
Para enviar un mensaje seguro, inicie sesión en Regions Online Banking y haga clic en la lengüeta de Mensajes.

 

 

¿Cuánto tiempo debería esperar la respuesta?	[volver arriba]
Por lo general, recibirá una respuesta en 24 horas.

 

 

¿Puedo ver mensajes anteriores?	[volver arriba]
Los mensajes anteriores permanecerán en la lengüeta de Mensajes de 3 a 6 meses.