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Preguntas frecuentes sobre el acceso a cuentas

Respuestas a sus preguntas.

Una de las características más populares de Regions Online Banking es la que le permite acceder a todas sus cuentas a cualquier hora del día. También puede configurar alertas que le recuerden el saldo de su cuenta, le permitan saber cuándo se registra una transacción de una cantidad determinada y mucho más. Revise las preguntas frecuentes siguientes para recibir respuestas a las preguntas más comunes de los clientes cuando ven sus cuentas y configuran sus alertas en línea por primera vez.

 

Acceso a cuentas:

Alertas:


   Acceso a cuentas

 

¿A qué cuentas puedo acceder en Regions Online Banking?
Usted puede acceder a cualquier cuenta personal, cuenta de cheques comercial pequeña o cuenta de ahorros, préstamo en cuotas, préstamo hipotecario y línea de crédito. Si no puede ver una cuenta en la que usted está inscrito, simplemente llame al 1-800-4PC-BANK (1-800-472-2265).

 

 

¿Por qué no aparece el número de cuenta completo?
Para su seguridad, hemos ocultado en el sistema los números de su cuenta menos los últimos cuatro dígitos. Para identificar rápidamente sus cuentas, utilice la función de alias para agregar un alias a cualquier cuenta de cheques o de ahorros.

 

 

¿Puedo hacer que mis cuentas aparezcan en un orden diferente?
Sus cuentas se clasifican por número de cuenta. Generalmente, esto significa que sus cuentas aparecen en un orden que va de las más viejas a las más nuevas. Actualmente, no hay manera de cambiar el orden de sus cuentas. La función de alias le permitirá identificarlas rápidamente.

 

 

¿Puedo cambiar el alias de mi cuenta?
Para cambiar el alias de su cuenta, simplemente entre a la lengüeta eServices y seleccione "Ver/Editar los alias de las cuentas". Para instrucciones paso por paso, haga clic aquí.

 

 

¿Puedo ver una copia de un cheque que haya pagado mi cuenta?
Sí. Para acceder a una copia de un cheque que haya pagado su cuenta dentro de los últimos 18 meses, simplemente haga clic en el número del cheque en el campo de descripción de su registro de transacciones.

 

 

¿Cuánto del historial de transacciones podré ver en línea?
Encontrará hasta 18 meses de historial de transacciones. El historial de transacciones está disponible un día laboral después de su inscripción en la Banca en Línea.

 

 

¿Puedo ordenar mi historial de transacciones?
Para ordenar un historial de transacciones, simplemente seleccione una de las opciones del menú desplegable "Filtrar historial de transacciones". También puede ordenar el historial de transacciones por fecha, tipo, descripción y débito o crédito, seleccionando la columna de historial de transacciones.

 

 

¿Puedo tener acceso a una copia de un aviso de sobregiro?
Sí. En el caso de que ocurra un sobregiro en su cuenta, se le proveerá un enlace en su registro de transacción. Al seleccionar este enlace, podrá ver los detalles de su sobregiro.

 

 

¿Puedo recibir una notificación por correo electrónico en caso de recibir un aviso de sobregiro?
Sí. Al inscribirse para los Estados de cuenta en línea, también recibirá un correo electrónico en el caso de un sobregiro en su cuenta. El correo electrónico se enviará a la misma dirección a la que se envían sus notificaciones de los Estados de cuenta en línea.


   Alertas

 

¿Cómo puedo crear una alerta?
Para crear una alerta, simplemente inicie sesión en Regions Online Banking y acceda a "Ver/Editar alertas" del menú de cuentas. Haga clic en "Crear" al lado de la alerta que le gustaría establecer y siga las instrucciones en pantalla. Para ver las instrucciones paso por paso, haga clic aquí.

 

 

¿Cómo cambio la dirección de correo electrónico a la que llegan las alertas?
  • Actualmente, tenemos tres alertas de seguridad para notificarle si su dirección de correo electrónico ha cambiado, si su contraseña ha cambiado y si un beneficiario fue agregado o modificado en su cuenta Banca en línea. Estas alertas se le envían a su dirección de correo electrónico principal. Para editar su dirección de correo electrónico principal, simplemente acceda a la opción "Cambiar dirección de correo electrónico" de la lengüeta eServices una vez que haya iniciado sesión.
  • Para editar la dirección de correo electrónico en una de sus alertas opcionales, simplemente haga clic en "Editar" al lado de la alerta.

 

 

¿Por qué no puedo desactivar algunas alertas?
Actualmente, tenemos tres alertas de seguridad para notificarle si su dirección de correo electrónico ha cambiado, si su contraseña ha cambiado y si un beneficiario fue agregado o modificado en su cuenta Banca en línea. Estas alertas están por razones de seguridad y no se pueden cancelar.

 

 

¿Cómo cancelo una alerta que configuré?
Para cancelar una alerta opcional establecida previamente, simplemente acceda a la opción"Ver/Editar alerta" de la lengüeta Cuentas y haga clic en "Delete" al lado de la alerta que le gustaría interrumpir.

 

 

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