* Nota: Usted puede reanudar la entrega de su estado de cuenta en papel en cualquier momento, seleccionando el link "Desenrolarse" en la página de los Estados de Cuenta en Línea.

Cuando usted se enrola en los Estados de Cuenta en Línea, la devolución de sus cheques será descontinuada después del primer mes y una imagen electrónica del frente de los cheques estará disponible en línea.

Además, puede ver una imagen electrónica del frente y el reverso de los cheques haciendo clic en el número del cheque en la página de detalles de cuenta de la Banca en línea de Regions.

¿Qué es un PDF? ¿Qué software necesito para poder ver mis Estados de Cuenta en Línea?

PDF son las siglas en inglés de Documento de Archivo Portátil y es una manera estándar de enviar documentos electrónicos por la Internet.  Usted recibirá el Estado de Cuenta en Línea en un documento PDF y necesitará Adobe Acrobat Reader para poder verlo.  Puede descargar una copia gratis en www.adobe.com.

¿Qué son los adjuntos de los estados de cuenta y cómo puedo verlos?

Los adjuntos de los estados de cuenta son información promocional, de mercadeo y regulatoria aplicable a los diferentes tipos de cuenta que usted también recibe con con los estados de cuenta de papel.

Para ver los adjuntos de los estados de cuenta simplemente haga clic en "Ver adjuntos" en la página de estados de cuenta en línea.

¿Cómo me enrolo para los Estados de Cuenta en Línea?

Para enrolarse en los Estados de Cuenta en Línea, necesita una cuenta de ahorros o de cheques existente de Regions y estar inscrito en la Banca en Línea de Regions.  Si usted se inscribió en la Banca en Línea de Regions después del 10 de agosto del 2008, sus cuentas se enrolarán automáticamente. Si se inscribió antes de esa fecha, tendrá que enrolarse manualmente haciendo clic en el enlace de Enrolar a la derecha de la cuenta en la pantalla de Estados de Cuenta en Línea.

¿Qué sucede después de enrolarme?

Ya enrolado, su primer Estado de Cuenta en Línea estará disponible en 2 días laborales. Recibirá un estado de cuenta electrónico y otro de papel para el ciclo de estado de cuenta vigente. Después de un mes, no volverá a recibir estados de cuenta de papel.

Los Estados de Cuenta en Línea para las nuevas cuentas de cheques o de ahorros estarán disponibles al final de su primer ciclo de estado de cuenta, generalmente dentro de 30 a 45 días después de la apertura de la cuenta.

¿Cuántos meses de Estados de Cuenta en Línea podré ver por Internet?

Usted puede ver, imprimir y guardar hasta 18 meses de Estados de Cuenta en Línea.  Todos los Estados de Cuenta en Línea disponibles estarán accesibles unos 2 días laborales después de enrolarse.  Cada mes se agregará un nuevo estado de cuenta a su lista disponible y el documento más viejo ya no estará disponible en línea. 

Si necesita una copia de un estado de cuenta que ya no esté disponible en línea, comuníquese con atención al cliente, visite una sucursal cercana o llene el formulario de solicitud de documento en la página del centro de autoservicio para clientes de regions.com. Pueden aplicarse cargos.

¿Puedo enrolarme para más de una cuenta de ahorros o de cheques?

Sí.  Todas las cuentas de cheques comerciales y de ahorros, personales y/o de pequeñas empresas serán accesibles a los Estados de Cuenta en Línea. Usted puede enrolar y desenrolar cuentas a su discreción.

¿Qué sucede si me enrolo y luego decido volver a recibir los estados de cuenta de papel?

Usted puede cancelar fácilmente los Estados de Cuenta en Línea utilizando la función "Desenrolarse" en la página de Estados de Cuenta en Línea. Recuerde que si fue cliente de "Cheques devueltos" o de "Estados de cuenta en imágenes" antes de enrolarse en los Estados de Cuenta en Línea, pudieran aplicarse cargos si regresa al servicio anterior con cargos.

¿Puedo ver en línea los estados de cuenta de mis ahorros, hipotecas o inversiones?

Actualmente, los Estados de Cuenta en Línea están disponibles para sus cuentas de cheques comerciales y de ahorros, personales y/o de pequeñas empresas.

¿Cómo puedo empezar a recibir o eliminar las imágenes de cheques?

Si desea recibir o cancelar las imágenes de cheques, llame al 1-800-REGIONS (1-800-734-4667) y un representante bancario de Regions lo ayudará.

¿Cómo accedo a mi Estado de Cuenta en Línea?

Usted deberá inscribirse en la Banca en Línea de Regions para poder acceder a su Estado de Cuenta en Línea. Haga clic en "Estados de Cuenta en Línea" en el menú de Cuentas. Seleccione el mes correspondiente en el enlace desplegable y haga clic en "Ver Estado de Cuenta en Línea". Esta acción iniciará Adobe Acrobat, que mostrará el Estado de Cuenta que haya seleccionado. 

Visite www.adobe.com para descargar una copia gratuita de Adobe Acrobat Reader.

¿Cómo imprimo mi Estado de Cuenta en Línea?

Para imprimir un Estado de Cuenta en Línea, seleccione "Archivo", después "Imprimir" en el menú de Adobe Acrobat.

¿Cómo guardo mi Estado de Cuenta en Línea?

Para guardar un Estado de Cuenta en Línea, seleccione "Archivo", después "Guardar como" en el menú de Adobe Acrobat.

¿Cómo actualizo mi dirección de correo electrónico?

En la pantalla de Estados de Cuenta en Línea, simplemente haga clic en el enlace "Salir" junto a su dirección de correo electrónico. Ingrese la dirección de correo electrónica actualizada y haga clic en "Guardar".

Es importante mantener la dirección de correo electrónica actualizada para que pueda recibir notificaciones sobre Estados de Cuenta en Línea sin interrupciones.

¿Y si necesito una copia de un cheque cancelado?

Puede enviar una solicitud en línea utilizando el formulario de solicitud de documento en la página del centro de autoservicio para clientes de regions.com o llamando al 1-800-REGIONS (1-800-734-4667) y un representante bancario de Regions lo ayudará. Pudieran aplicarse cargos.

Además, puede ver una imagen electrónica del frente y el reverso de los cheques haciendo clic en el número del cheque en la página de detalles de cuenta de la Banca en Línea de Regions. En esta pantalla podrá imprimir una copia del cheque.

¿Cómo obtengo una copia de un viejo estado de cuenta en papel?

Puede ver hasta 18 meses de información de cuentas con los Estados de Cuenta en Línea. Si perdió la oportunidad de imprimir o guardar un Estado de Cuenta en Línea anterior y ya no está disponible, puede enviar una solicitud en línea utilizando el formulario de solicitud de documento o llamar al 1-800-REGIONS (1-800-734-4667) y un representante bancario de Regions lo ayudará. Pudieran aplicarse cargos.

¿Qué métodos de seguridad se utilizan para proteger mis Estados de Cuenta en Línea?

Como hay que ingresar una identificación de usuario y una contraseña para acceder a su Estado de Cuenta en Línea, la información personal está más segura que en un buzón, donde los ladrones de identidades pueden hurtar documentos en papel o cheques cancelados. Además, Regions utiliza medidas de seguridad de avanzada para asegurar que su información confidencial esté protegida las 24 horas del día.

Los productos en Internet de Regions emplean una tecnología de codificación avanzada para asegurar sus datos. La codificación es el proceso de transformar datos a una forma que resulta imposible de leer excepto por quienes tienen la clave para decodificarla.

Para su protección, Regions utiliza codificación de 128 bits en todo el sitio Web de la Banca en Línea. Para obtener información sobre navegadores recomendados que admitan codificación de 128 bits, haga clic aquí.

Regions utiliza certificados digitales para asegurar que cuando acceda a nuestros seguros sitios Web, usted esté realmente comunicándose con Regions y no con un impostor.

Los servidores de Regions están físicamente protegidos las 24 horas del día. También están protegidos con cortafuegos de Internet.

Regions requiere que se inscriba antes de acceder a su información. Su contraseña se verá en forma de asteriscos cuando ingrese.

Para prevenir el acceso no autorizado a sus cuentas cuando deja la computadora, su sesión en la Banca en Línea se cerrará automáticamente luego de 10 minutos. Le recomendamos cerrar sesión o cerrar el navegador luego de que termine sus acciones en la Banca en Línea.