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Preguntas frecuentes sobre tarjetas de crédito

Respuestas a sus preguntas.

Hemos recopilado estas preguntas mediante información obtenida de distintas áreas, como el Departamento de servicio al cliente de Regions. No obstante, recuerde que en una sección de “Preguntas frecuentes” sólo se encuentra una lista de las dudas más comunes. Si la suya no es respondida aquí, no vacile en llamarnos al 1-800-REGIONS (1-800-734-4667).

 

 

 

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Atención al Cliente?
Puede comunicarse con Atención al Cliente por su tarjeta de crédito al 1-800-655-1491, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

 

¿Qué debo hacer si pierdo o me roban la tarjeta de crédito?
Si su tarjeta se perdió o se la robaron, avise a Servicios de Tarjetas FIA inmediatamente llamando al 1-800-655-1491 , las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

 

 

¿Cuál es la diferencia entre "saldo actual" y "crédito disponible"?
Su saldo actual es el total de todas las transacciones reflejadas a partir del día laboral anterior. Su crédito disponible es la cantidad que se calcula tomando su límite de crédito y restando su saldo actual (o la cantidad ya usada) más cualquier autorización pendiente que aún no haya sido reflejada.

**Nota: Este monto puede cambiar durante el día a medida que ingresen cargos. Por ejemplo: En los hoteles pueden utilizar su tarjeta de crédito para hacer una reservación, pero una vez que usted llega al hotel puede pagarles con un cheque. Por lo tanto, el hotel podrá extraer $200.00 de su crédito disponible hasta que usted complete los pagos.

 

 

¿Puedo pagar mi factura en línea?

Sí. Usted puede pagar la factura de su tarjeta de crédito de Regions a través de Regions Online Banking con Bill Pay o ingresando a la cuenta de su tarjeta de crédito aquí .

Si actualmente no está inscrito en Regions Online Banking, haga clic aquí. Recuerde iniciar los pagos de sus facturas por lo menos 5 días antes de la fecha de vencimiento del pago.

 

 

¿Por qué rechazaron mi cargo de juego en línea?

Para garantizar la más alta calidad del servicio a nuestros clientes de Crédito Renovable de Regions hay determinados cargos que estadísticamente son más propensos al fraude. Los sitios web de casinos en la internet o juegos en línea son altamente propensos al fraude y por esa razón hemos elegido rechazar todos los cargos que entran de este tipo de comerciantes. Hemos tomado esta decisión para proteger mejor a nuestros clientes.

 

 

¿Cómo obtengo una tarjeta de crédito Regions Bank WorldPoints®?

Puede solicitar por teléfono al 1-800-655-1491, o solicitar en línea, haga clic aquí .

 

 

¿Cómo gano puntos?

Los puntos ganados se basan en las nuevas compras minoristas netas (compras menos créditos, devoluciones y ajustes) cobradas a su Tarjeta de crédito Regions Bank WorldPoints®. Usted gana 1 puntos por cada $1 en compras netas.

 

 

¿Cómo canjeo mis puntos?

Puede canjearlos por teléfono al (800) 433-5662, las 24 horas del día, los 7 días de la semana o en línea, haga clic aquí .

 

 

¿Cuándo están mis puntos disponibles para ser canjeados?

Los puntos no son elegibles para canje hasta que aparezcan en su estado de cuenta.

 

 

¿Puedo descargar la información de mi tarjeta de crédito a Quicken®, Microsoft Money® o Quickbooks?

Puede descargar la información de su tarjeta de crédito a Quicken y Microsoft Money. Sin embargo, la información quizá no pueda descargarse a Quickbooks. Los clientes haga clic aquí para descargar la información de su tarjeta o llamen al (800) 655-1491.

Los clientes comerciales deben ingresar aquí o llamar al (800) 892-3219.

 

 

¿Cómo puedo solicitar un aumento del límite de crédito?

Los tarjetahabientes pueden llamar al (800) 655-1491 y los clientes comerciales, al (800) 892-3219, o hacer clic aquí e iniciar sesión para enviar electrónicamente su solicitud de línea de crédito. Para las solicitudes enviadas durante horas normales, la decisión deberá tomarse dentro de los 30 minutos.