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Preguntas frecuentes sobre la tarjeta de cheques Visa para clientes

Respuestas a sus preguntas.

Hemos recopilado estas preguntas mediante información obtenida de distintas áreas, como el Departamento de servicio al cliente de Regions. No obstante, recuerde que en una sección de “Preguntas frecuentes” sólo se encuentra una lista de las dudas más comunes. Si la suya no es respondida aquí, no vacile en llamarnos al 1-800-REGIONS (1-800-734-4667).

 

 

 

¿Qué es una Tarjeta de cheques Visa Platinum de Regions?
La Tarjeta de cheques de Regions es un servicio de banca conveniente que le permite acceder a sus fondos sin la molestia de escribir un cheque o llevar dinero. El monto de su compra se debita directamente de la cuenta de cheques. En su estado de cuenta mensual encontrará información detallada de la transacción.

 

 

¿Cómo hago compras con mi nueva Tarjeta de cheques Platinum?
Simplemente entregue su tarjeta al cajero o seleccione la opción "crédito" cuando sea solicitado y firme su recibo. Algunos comercios pueden solicitar que ingrese su PIN. Si usted lo prefiere, puede indicarle al cajero que desea completar su compra como transacción de crédito. Cualquier método está bien, pero al seleccionar "crédito" usted tiene todos los beneficios de su Tarjeta de cheques Platinum, más el de Cero responsabilidad, y puede evitar cargos extra de uso que de otra forma pudieran requerir otras transacciones. Y si usted utiliza su Tarjeta de cheques Visa® Platinum de Regions para un pedido por teléfono o por la Internet, simplemente ingrese su número de tarjeta y la fecha de vencimiento. Todas las compras, independientemente del método utilizado, serán deducidas de su cuenta de cheques de Regions.

 

 

¿Cuál es la diferencia entre la tarjeta de cheques Visa Platinum regular y la tarjeta de cheques Visa Access Platinum?
La Tarjeta de cheques Visa Access Platinum tiene reembolsos dobles con las Recompensas de la Tarjeta de cheques de Regions por 12 meses y también tiene un límite de gastos POS diario más alto de $10,000.

 

 

¿Cuál es la diferencia entre la Tarjeta de cheques Visa Platinum de Regions y una tarjeta de crédito?
La Tarjeta de cheques no es una tarjeta de crédito. Con la Tarjeta de cheques Visa Platinum de Regions, usted puede acceder a sus fondos directamente desde su cuenta de cheques. Por lo tanto, usted puede usar la tarjeta sin preocuparse de pagar los intereses o una factura mensual. Cuando hace una compra, la cantidad se debita automáticamente del saldo de la cuenta de cheques.

 

 

¿En dónde puedo usar mi Tarjeta de cheques de Regions?
La Tarjeta de cheques de Regions puede utilizarse para hacer compras en millones de lugares de todo el mundo que aceptan tarjetas de débito Visa®. También puede usar la Tarjeta de cheques para transacciones en cajeros automáticos en cualquier cajero automático de Regions y en más de 627,000 cajeros del mundo.

 

 

¿Cómo hago para saber cuáles son los cajeros automáticos que aceptan la Tarjeta de cheques de Regions?

También puede utilizar la Tarjeta de cheques de Regions en cualquier cajero automático que muestre los logos de PLUS o Visa®.

 

 

¿Puedo elegir mi propio "Código Secreto" para transacciones en cajeros automáticos y compras con Código Secreto?

¡Sí! Usted puede elegir cualquier código de seguridad de 4 dígitos, lo que le posibilita utilizar "fechas inolvidables", nombres, etc.

 

 

¿Cómo hago compras con mi nueva Tarjeta de cheques Platinum?
Simplemente entregue su tarjeta al cajero o seleccione la opción "crédito" cuando se le pida y firme su recibo. Algunos comercios pueden pedir que ingrese su PIN. Si usted lo prefiere, puede indicarle al cajero que desea completar su compra como una transacción de crédito.

 

 

¿Qué pasa cuando debo seleccionar "crédito" o "débito" en un teclado numérico?
Cualquier método está bien, pero si selecciona la opción "crédito", usted tendrá Cero Responsabilidad de Visa. Probablemente deberá firmar el recibo y ya está.

 

 

¿Puedo tener más de una Tarjeta de cheques Visa Platinum de Regions?
Sí. Usted puede tener una Tarjeta de cheques para cada persona que figura en su tarjeta de firmas de su cuenta de cheques. Si usted tiene dos o más cuentas de cheques, puede tener Tarjetas de cheques Visa de Regions por cada cuenta.

 

 

¿Puedo acceder a más de una cuenta con una Tarjeta de cheques Visa Platinum de Regions?
Usted puede unir en una sola tarjeta hasta 10 de sus cuentas. Su cuenta de cheques designada es la cuenta de financiamiento para las transacciones realizadas en cajeros automáticos que no pertenecen a Regions y para las compras en los locales que aceptan Visa®.

 

 

¿Hay algún límite diario para las compras con PIN y/o firma con la Tarjeta de cheques Visa Platinum de Regions?
Sí. Usted puede gastar hasta $5,000 diarios en mercancías y servicios, o $10,000 por la tarjeta de cheques Access, en cualquier comercio que acepte la Tarjeta de cheques Visa.

 

 

¿Hay algún límite diario para los retiros de efectivo por cajero automático usando la Tarjeta de cheques Visa Platinum de Regions?
El límite diario de retiros por Cajero automático o con su Tarjeta de cheques Visa Platinum de Regions es de $600. Por supuesto que no puede exceder el saldo de su cuenta de cheques.

 

 

¿Cuál es el costo de una Tarjeta de cheques Visa Platinum de Regions?
Con cualquier cuenta de cheques personal, usted puede obtener gratis la Tarjeta de cheques de Regions.

 

 

¿Hay algún cargo de financiamiento por usar una Tarjeta de cheques Visa Platinum de Regions?
No hay cargos de financiamiento por usar la Tarjeta de cheques de Regions ya que el monto de las compras se debita directamente de su cuenta de cheques de Regions.

 

 

¿Cómo activo mi Tarjeta de cheques Visa Platinum de Regions?
Usted puede activar cualquier Tarjeta de cheques Visa de Regions llamando a la línea automatizada de servicio al cliente al 1-800-295-VISA (8472) y seleccionando la opción 2.

 

 

Una vez que haya solicitado la tarjeta, ¿cuánto tiempo debo esperar para recibirla?
Alrededor de 5 y 7 días laborales.

 

 

Consejos de seguridad para cuando utilice un cajero automático:
Para su protección y para asegurarse de que usted es la única persona que puede acceder a su cuenta, recuerde estos consejos de seguridad cuando utilice un cajero automático:

  • No utilice un cajero automático si las inmediaciones no son seguras. Si hay personas de apariencia sospechosa merodeando el lugar, espere hasta que no haya nadie o utilice otro cajero.
  • Evite ir sólo a los cajeros automáticos. Siempre trate de que alguien lo acompañe, especialmente durante la noche.
  • De noche, seleccione un cajero automático que esté bien iluminado.
  • Estacione lo más cerca posible del cajero automático.
  • Cuando use una ventanilla para autos, asegúrese que todas las puertas y ventanas estén cerradas.
  • Tenga la tarjeta a mano y esté listo cuando llegue al cajero. Llene de antemano cualquier formulario que pueda necesitar.
  • Tenga cuidado con las áreas circundantes. No vacile en cancelar la transacción y marcharse si nota algo sospechoso.
  • No muestre dinero cerca del cajero automático. Cuéntelo en otro momento. Comuníquese con nosotros en caso de inexactitudes.
  • Sólo use un cajero automático cuando se sienta seguro.
  • Memorice el Código Secreto para el cajero automático. Nunca lo escriba en la tarjeta o lo guarde en su billetera o monedero.
  • No le proporcione información sobre su cuenta a personas que no conoce, ni revele su Código Secreto.
  • Párese justamente frente al cajero automático para que nadie pueda ver el Código Secreto que ingresa.
  • Guarde el recibo del cajero automático. Éste puede contener información sobre la cuenta personal.
  • Revise el estado de cuenta mensual e informe de cualquier transacción inusual o sin autorización.

Esperamos que disfrute la comodidad que le ofrece nuestra red de cajeros automáticos y animamos a todos nuestros clientes a que recuerden y pongan en práctica estos consejos de seguridad.


 

 

¿Puedo usar mi Tarjeta de cheques Visa en el extranjero?

Sí, puede usar su tarjeta de cheques Visa para clientes o comercial para comprar en millones de lugares de todo el mundo. También puede retirar dinero en casi un millón de cajeros automáticos Visa/Plus®. Tenga lo siguiente en cuenta cuando planee viajar fuera de los Estados Unidos:

  • Si planea viajar al exterior, avísenos para que podamos hacer los ajustes necesarios para garantizar que su Tarjeta de cheques Visa funcionará en el país que planea visitar. Puede hacerlo llamando a la línea automatizada de servicio al cliente al 1-800-295-VISA (8472) y presionando la opción 3, "To activate your Regions Visa CheckCard for International use". Luego, ingrese su número de Seguro Social seguido del número de su Tarjeta de cheques Visa de Regions y sus fechas de viaje.
  • Recibirá moneda local al retirar dinero de cajeros automáticos en el extranjero. Además, se aplica una tarifa equivalente al 3% en compras, según el Servicio Internacional de Evaluación (ISA, por siglas en inglés) o una tarifa por uso de cajero automático. Puede usar su tarjeta de cheques Visa en instituciones financieras fuera de Estados Unidos para obtener adelantos en efectivo sin interés.

 

 

¿Cómo discuto un cargo sospechoso en mi Tarjeta de cheques de Regions?
Si desea discutir un cargo sospechoso en su Tarjeta de cheques de Regions, llame al 1-800-295-VISA (8472) o visite la sucursal local más cercana para completar el papeleo correspondiente.

 

 

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